CONDICIONES GENERALES

1. Introducción.

1.1. Descripción de la empresa.

IONA JETS - Dimitri Memleb es una empresa individual registrada en Suiza. Nuestra empresa es una plataforma de reservas de vuelos privados y comerciales, que colabora con proveedores de servicios reconocidos a nivel mundial para la ejecución de los vuelos. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes servicios de alta calidad mediante la rigurosa selección de nuestros socios para garantizar la seguridad, comodidad y satisfacción.

1.2. Definiciones de los términos utilizados.

"Nosotros", "Nuestro", o "la empresa" se refiere a IONA JETS - Dimitri Memleb.
"Usuario", "Usted", "Su" se refiere a cualquier persona que utilice nuestro sitio web.
"Servicios" se refiere al conjunto de contenidos, servicios, aplicaciones y funciones que ofrecemos en nuestro sitio web.
"Contenido" se refiere a cualquier música, información, texto, gráficos, video u otro material que el usuario pueda acceder o generar en nuestro sitio web.
"Términos y Condiciones" se refiere al presente documento, que describe los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones.

2.1. Términos de aceptación.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, de conformidad con las leyes aplicables en Suiza, incluidas, entre otras, la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) de Suiza, así como las leyes aplicables en su país de residencia, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los residentes de la Unión Europea, el UK GDPR para los residentes del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los residentes de California. Usted también acepta cumplir con todas las demás leyes aplicables en materia de protección de datos y derechos del consumidor en todo el mundo.

2.2. Modificaciones de los Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, en las leyes y regulaciones aplicables, o por cualquier otra razón. Para mantenerlo informado sobre tales modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise regularmente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si no acepta los nuevos Términos y Condiciones, tiene derecho a dejar de usar nuestros servicios.

3. Acceso al sitio web y a los servicios.

3.1. Condiciones de acceso.

El acceso a ciertas partes de nuestro sitio web puede estar limitado a usuarios registrados. Para registrarse, deberá proporcionar cierta información, incluyendo, pero no limitado a, un nombre de usuario válido y una dirección de correo electrónico. Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa al momento del registro y a actualizarla si es necesario. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarnos de inmediato por correo electrónico a welcome@iona-jets.com.

3.2. Restricciones de edad y consentimiento parental.

Si no ha alcanzado la mayoría de edad (18 años), no está autorizado a registrarse ni a utilizar nuestro sitio web, salvo que lo permita la legislación aplicable. Permitimos el acceso a ciertos contenidos a personas menores de 18 años, siempre y cuando se proporcione un consentimiento parental explícito y verificable. Este consentimiento debe ser otorgado de manera clara e indiscutible por el padre o tutor legal. En caso de incumplimiento de estas condiciones, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar el acceso a nuestro sitio web. Al registrarse en nuestro sitio web, usted certifica tener al menos 18 años o, si es menor de edad, tener el consentimiento parental requerido. También acepta cumplir con todas las restricciones de edad y proporcionar información veraz y precisa a este respecto.

3.3. Restricciones de acceso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta y de prohibirle el acceso a nuestro sitio web si usted infringe estos Términos y Condiciones. No debe usar nuestro sitio web de una manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o la seguridad, ni interferir con otros usuarios. No debe recopilar o recolectar información sobre otros usuarios de nuestro sitio web sin su consentimiento expreso.

4. Uso del sitio web y de los servicios.

4.1. Comportamiento apropiado y prohibido.

Debe utilizar nuestro sitio web de manera responsable y legal. No debe usar nuestro sitio web para publicar, compartir o transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, perjudicial, engañoso, amenazante, abusivo, acosador, sexualmente explícito, violento, vulgar, obsceno o de otro modo inaceptable, o contenido que infrinja la privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona. No debe usar nuestro sitio web para difundir virus, spyware, adware u otros programas maliciosos o dañinos.

4.2. Respeto por los derechos de autor y la propiedad intelectual.

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, el texto, los gráficos, los logotipos, los iconos, las imágenes, los clips de audio, las descargas digitales y las compilaciones de datos, es propiedad de IONA JETS - Dimitri Memleb o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No debe usar, copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender cualquier contenido obtenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito o el del propietario de los derechos de propiedad intelectual. Al enviar contenido a nuestro sitio web, usted otorga a la empresa una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, mostrar, distribuir, vender, licenciar, ejecutar, importar, exportar, transmitir, crear obras derivadas e incorporar dicho contenido (en su totalidad o en parte) en otras obras en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida actualmente o desarrollada en el futuro. Si cree que su trabajo ha sido copiado de manera que constituya una infracción de derechos de autor, por favor contáctenos y proporcione toda la información relevante. Responderemos rápidamente a las reclamaciones de infracción de derechos de autor de acuerdo con las leyes aplicables. Los logotipos, nombres y todas las demás marcas de productos y servicios mencionados en nuestro sitio web son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Sin el permiso previo de la empresa o de los propietarios de las marcas respectivas, no está autorizado a utilizar estas marcas por ninguna razón.

5. Condiciones Generales de Venta.

5.1. Descripción de los servicios.

IONA JETS - Dimitri Memleb facilita exclusivamente la conexión entre los clientes (particulares o empresas) y las empresas asociadas de chárter aéreo. No proporcionamos directamente servicios de transporte aéreo ni cobramos comisión por las transacciones entre los clientes y los socios. Nuestro papel se limita a transmitir las solicitudes de reserva a las empresas asociadas, sin interferir en la organización de los vuelos ni en las condiciones de pago entre las partes.

5.2. Precios.

Los precios de los vuelos son determinados por las empresas asociadas de chárter aéreo y comunicados a los clientes a través de un presupuesto personalizado. Este presupuesto incluye el precio del vuelo y las tarifas de servicio de la empresa. Todos los precios están indicados en euros (o en la moneda aplicable) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

5.3. Pedido y confirmación.

El pedido se considera definitivo después de la validación del presupuesto por parte del cliente y la recepción del pago completo por parte de la empresa de chárter aéreo. El cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico una vez recibida la confirmación del pago.

5.4. Pago y responsabilidad.

El pago completo del vuelo, incluidas las tarifas de servicio de la empresa, se realiza directamente a la empresa de chárter aéreo según sus condiciones de pago. Nuestros socios utilizan métodos de pago cifrados y seguros, como tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express, transferencias SEPA Direct y otros métodos de pago a su discreción. La empresa no almacena ni gestiona la información de pago y no puede ser responsable de los errores o problemas de procesamiento de pagos realizados por los socios.

5.5. Derecho de desistimiento y cancelación.

El derecho de desistimiento generalmente no se aplica a los contratos de servicios de transporte de pasajeros en una fecha determinada, salvo acuerdo específico de los socios terceros y operadores de vuelo. Las condiciones de cancelación y las tarifas asociadas dependen de las condiciones generales de los socios.

5.6. Garantías legales.

Los servicios prestados por los socios terceros y los operadores de vuelo están sujetos a las garantías legales previstas por las leyes aplicables en la jurisdicción del consumidor, incluidas, entre otras, las garantías de conformidad y contra los vicios ocultos.

5.7. Responsabilidad.

Como intermediario, la empresa no puede ser responsable de los retrasos, cancelaciones, modificaciones o cualquier otro problema relacionado con la ejecución del vuelo, que son de exclusiva responsabilidad de los operadores de vuelo.

5.8. Condiciones de reserva y cancelación.

Las condiciones específicas de reserva y cancelación son definidas por los socios terceros y operadores de vuelo, y se comunican al cliente al momento de establecer el presupuesto.

5.9. Modificación de la información.

El cliente se compromete a informar a la empresa de cualquier modificación de sus datos personales (correo electrónico, número de teléfono, etc.) para garantizar una comunicación eficaz a lo largo del proceso de reserva.

6. Política de Privacidad.

6.1. Compromiso de privacidad.

Nos comprometemos a respetar su privacidad. Entendemos la importancia de la privacidad para nuestros usuarios y nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos.

6.2. Política de Privacidad detallada.

Hemos implementado una Política de Privacidad que describe cómo tratamos sus datos personales. Está disponible en todo momento en nuestro sitio web. Le recomendamos que la consulte regularmente para comprender nuestras prácticas de privacidad.

6.3. Aceptación de la Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad. Si no acepta nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web. Si utiliza nuestro sitio web en nombre de una organización, declara y garantiza que está autorizado a aceptar nuestra Política de Privacidad en nombre de dicha organización.

7. Política de Cookies.

7.1. Uso de cookies.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y personalizar nuestro contenido. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestra Política de Cookies, detallada en nuestra Política de Privacidad.

7.2. Detalles sobre las cookies.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies pueden ser utilizadas para diversos propósitos, como reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web o proporcionarle contenido personalizado.

7.3. Política de Cookies detallada.

Para obtener una descripción completa de cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad incluye una sección dedicada al uso de cookies, explicando qué tipos de cookies utilizamos, por qué las utilizamos, cómo las utilizamos de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el RGPD, el UK GDPR, el CCPA, y cómo puede controlar su uso.

8. Política de seguridad.

8.1. Compromiso con la seguridad.

Nos comprometemos a proteger su información personal contra cualquier acceso no autorizado. Sin embargo, la seguridad también depende de usted. Le alentamos a proteger sus credenciales de inicio de sesión y a no compartirlas.

8.2. Medidas de seguridad.

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la protección de su información personal. Estas medidas incluyen protocolos de seguridad físicos y electrónicos, así como procedimientos de gestión para ayudar a proteger la información que recopilamos.

8.3. Notificación de violación de seguridad.

En caso de que detectemos una violación de seguridad, le informaremos conforme a las obligaciones legales vigentes. Si es necesario, también trabajaremos con las autoridades competentes para resolver la situación. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos al máximo por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Política de enlaces a otros sitios.

9.1. Enlaces salientes.

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web externos que no son operados ni controlados por la empresa. Estos enlaces se proporcionan para la comodidad de los usuarios y no constituyen una aprobación de su contenido por parte de la empresa. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios web de terceros. El acceso y uso de estos sitios externos se realiza bajo su propio riesgo. Le recomendamos que lea atentamente los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda a través de nuestro sitio web. La empresa no garantiza la precisión, relevancia, legalidad o exhaustividad de la información contenida en estos sitios externos. Además, la empresa no será responsable por cualquier daño o pérdida causados o supuestamente causados por el uso de dichos contenidos, bienes o servicios disponibles en estos sitios o recursos externos.

9.2. Enlaces entrantes.

Puede crear un enlace hacia nuestro sitio web siempre que lo haga de manera justa y legal, y que no dañe nuestra reputación ni obtenga un beneficio indebido. No debe establecer un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte donde no exista. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso para enlazar sin previo aviso.

10. Creación y gestión de la cuenta de usuario.

10.1. Registro.

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, deberá crear una cuenta de usuario. Al registrarse, debe proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa, y debe mantener actualizada dicha información. No puede utilizar el nombre de usuario de otra persona con la intención de hacerse pasar por ella o de infringir cualquier derecho de propiedad intelectual.

10.2. Responsabilidades del usuario.

Usted es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, debe informarnos de inmediato. Debe usar su cuenta de manera responsable y de conformidad con estos Términos y Condiciones y las leyes aplicables. No puede transferir su cuenta a otra persona sin solicitarnos y sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Contenido generado por el usuario.

11.1. Condiciones de publicación.

Los usuarios pueden estar autorizados a publicar contenido en ciertas partes de nuestro sitio web. Usted es el único responsable del contenido que publique y de las consecuencias de su publicación. Al publicar contenido, garantiza y declara que posee o tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido y que la publicación de su contenido no infringe la privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos contractuales ni ningún otro derecho de ninguna persona.

11.2. Derechos y responsabilidades del usuario.

Usted otorga a la empresa una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para usar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas, mostrar y ejecutar el contenido que publique. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, rechazar o eliminar cualquier contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Acepta no publicar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, incitador al odio o a la violencia, o que infrinja de cualquier manera estos Términos y Condiciones.

12. Limitaciones de responsabilidad.

12.1. Sin garantía.

Nuestro sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos ninguna declaración ni garantía, expresa o implícita, con respecto a la precisión, adecuación, fiabilidad, disponibilidad, integridad o actualidad de los contenidos de nuestro sitio web. No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible o que su uso esté libre de interrupciones o errores.

12.2. Exclusión de responsabilidad.

La empresa no será responsable por pérdidas o daños directos, indirectos, accidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, dentro de los límites permitidos por la ley.

12.3. Fuerza mayor.

En caso de un evento exterior imprevisible e irresistible (fuerza mayor) como un desastre natural, una pandemia o decisiones gubernamentales, las obligaciones de las partes serán suspendidas.

13. Ley aplicable, resolución de disputas y cláusulas varias.

13.1. Ley aplicable.

Estos Términos y Condiciones se rigen por y se interpretan de conformidad con la legislación suiza. Sin embargo, si usted es un consumidor que reside en otro país, puede beneficiarse de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia en materia de protección al consumidor. Nada en estos Términos y Condiciones afecta su derecho como consumidor a acogerse a las disposiciones imperativas de la ley local aplicable.

13.2. Resolución de disputas.

En caso de disputa que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes intentarán primero resolver la disputa de manera amistosa.

Suiza: Las disputas que no se resuelvan de manera amistosa serán sometidas a los tribunales competentes de Ginebra, Suiza.
Unión Europea: Si reside en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) de la Comisión Europea.
Reino Unido: Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden recurrir a servicios de mediación reconocidos o cualquier otro modo alternativo de resolución de disputas de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015).
Estados Unidos (California): Los residentes de California pueden ponerse en contacto con el Departamento de Asuntos del Consumidor de California (California Department of Consumer Affairs) para obtener información sobre los mecanismos de resolución de disputas establecidos por la CCPA.
Otras jurisdicciones: Los consumidores que residan en otros países pueden tener acceso a los mecanismos de resolución de disputas previstos por las leyes de su país de residencia.

Si la disputa no se puede resolver de manera amistosa, las partes acuerdan que los tribunales competentes se determinarán de acuerdo con las leyes aplicables, teniendo en cuenta el lugar de residencia del consumidor.

13.3. Mediación y arbitraje.

Si usted es un consumidor, puede recurrir a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro modo alternativo de resolución de disputas. También puede, si reside en la Unión Europea, utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) de la Unión Europea, disponible en el sitio web de la Comisión Europea.

13.4. Cláusulas varias.

La nulidad, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no afectará la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás disposiciones. Ninguna renuncia a una disposición de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia posterior o continua a esa disposición o a cualquier otra disposición. Cualquier renuncia a una disposición de estos Términos y Condiciones debe hacerse por escrito.

13.5. Idioma del contrato.

Estos Términos y Condiciones pueden ser traducidos a otros idiomas para la conveniencia de los usuarios. En caso de discrepancia o contradicción entre las versiones traducidas y la versión en francés, prevalecerá la versión en francés, salvo disposición en contrario prevista por la ley imperativa de su país de residencia.

14. Cumplimiento de las leyes internacionales.

La empresa se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde opera o donde residen sus clientes, incluidas, entre otras, las leyes suizas y aquellas relacionadas con la protección de datos personales y la protección del consumidor en otros países. Los clientes son responsables de asegurarse de que el uso de nuestros servicios cumpla con las leyes locales de su país de residencia. La empresa no puede ser responsable de cualquier incumplimiento con las leyes locales específicas de un país fuera de Suiza, en la medida en que dicho incumplimiento no se deba a negligencia por su parte.

Última actualización realizada el 22 de octubre de 2024.